DOTCOM-MONITOR bietet
ihnen ein modernes Störmeldesystem mit sowohl automatisierten als auch manuellen
Vorgängen, das die Leute informiert, die wissen müssen, wenn ein Problem
auftritt.
Passen
sie die Benachrichtigungen von DOTCOM-MONITOR ihren Anforderungen an
Dotcom-Monitor
bietet verschiedene Mitteilungsarten, u.a.:
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und
E-Mail gehören |
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SMS |
Unser
SMS-Dienst unterstützt
derzeit
über 300 Netzwerke in 118 Ländern
und
sendet detaillierte SMS-Nachrichten mit direkt an ihr Gerät. |
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Wireless
E-Mail |
Speziell
formartiert für Handy oder
PagerNachricht
von bis zu 80 Zeichen, mit grundlegenden Fehlerinformationen: Name der Einrichtung,
Standort, Fehlercode und eine kurze Fehlerbeschreibung.
 Klicken
sie hier für ein Beispiel. |
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Ein
numerischer Pager |
sendet speziell
erstellte numerische Nachrichten an
den ihren digitalen Pager. Numerische Nachrichten können auf ihr Gerät
abgestimmt werden. |
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Normales
Telefon |
Sie
erhalten einen Telefonanruf von
einem computerisierten Sprachsystem, das ihnen die Fehlernachricht mitteilt. Das
System kann zwischen einer Person und einem Anrufbeantworter unterscheiden und Nachrichten
hinterlassen.
Klicken
sie hier für ein Audio-Beispiel. |
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Spezielle
Mitteilungen |
Wenn
Sie spezielle
Mitteilungsoptionen
wie
etwa "Problem-Tickets" für ihr Help-Desk System oder speziell formatierte
E-Mails benötigen, können wir diese mit unsereren Alert-Scripten speziell
für sie erstellen.
Kontakt
zum technischen Support für weitere Details. |
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Gruppenmitteilungen |
Sie
können eigene Gruppenmitteilungen in verschiedenen Formaten erstellen. Dazu
gehören: E-Mails, Wireless E-Mail, Telefon, numerische Pager und SMS. Mit dem
One-Step-Interface ist es einfach, ihren überwachten Einrichtungen Gruppen zuzuordnen.
Klicken
sie hier für einen Screenshot |
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Benachrichtigung
nur bei überregionalen Fehlern |
Diese
Option löst den Mitteilungsvorgang nur dann aus, wenn ein Problem an mehr als
einem Standort erkannt wurde. So werden Fehlermeldungen bei vorrübergehenden
Netzwerkproblemen im Internet vermieden. |
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Mitteilungszeit
setzen |
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Benachrichtigung
bei Folgefehlern |
Mit
dieser Option stellen sie die Anzahl von Folgefehlern ein, die den Mitteilungsvorgang
auslöst. |
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Eskalation |
Mit
dieser Option werden bei verlängerten Ausfallzeiten verschiedene Gruppen benachrichtigt.
Sie können die Supportebenen mit Dotcom-Monitor eskalieren, z.B. können
sie die erste Support-Stufe sofort nach 30 Sekunden Ausfallzeit benachrichtigen,
den zweite Stufe nach 20 Minuten und die dritte nach 45 Minuten.
Klicken
sie hier für einen Screenshot. |
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Meldefrequenz |
Dieser
Option verringert die Anzahl überflüssiger Wiederholungsmeldungen. Definieren
sie die Meldungsfrequenz für verschiedene Formate (Telefon, E-Mail, usw.) für
jede Einrichtung und jede Fehlerart. Beispielsweise können Sie denselben Fehler
alle 5 Minuten per E-Mail melden und nur einmal pro Stunde per Telefon. |
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Betriebsbestätigung |
Sendet
eine Betriebsbestätigung, wenn Dotcom-Monitor erkennt, dass ein Problem behoben
wurde. |
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